Versandpolitik

Wir von Sinoz Cosmetics sind bestrebt, Ihnen einen zuverlässigen und transparenten Versand zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien für Details zu Bearbeitungszeiten, Lieferoptionen und damit verbundenen Gebühren.

1. Versandorte
Wir liefern derzeit in die folgenden Länder innerhalb Europas, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Österreich, Italien, Spanien und weitere.
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um zu prüfen, ob der Versand in Ihr Land möglich ist.

2. Bearbeitungszeit
Bearbeitung der Bestellung: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Verzögerungen: Die Bearbeitungszeiten können sich während der Haupteinkaufszeiten oder aufgrund eines hohen Auftragsvolumens verlängern.
3. Versandtarife und geschätzte Lieferzeiten
Unsere Versandtarife und voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

Deutschland
Bestellungen unter €30: €3,99
Bestellungen über €30: Kostenloser Versand
Geschätzte Lieferzeit: 2-5 Arbeitstage
Benachbarte europäische Länder (z. B. Frankreich, Niederlande, Belgien, Österreich)
Standardtarif: 9,99
Geschätzte Lieferzeit: 5-10 Werktage
Andere europäische Länder
Standardtarif: 15,00
Geschätzte Lieferzeit: 7-14 Werktage
Hinweis: Bei diesen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen, die aufgrund von Faktoren wie Zollabwicklung und lokalen Postdiensten variieren können. Es kann zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

4. Verfolgung der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

5. Zölle, Abgaben und Steuern
Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union:

Einfuhrsteuern und Zölle: Auf Ihre Bestellung können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren anfallen, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers.
Verzögerungen bei der Zollabfertigung: Bei internationalen Bestellungen kann es zu Verzögerungen beim Zoll kommen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.
6. Unzustellbare oder zurückgesendete Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellungsversuchs oder der Weigerung, Zollgebühren zu zahlen, an uns zurückgeschickt wird, ist der Kunde für alle Kosten der erneuten Zustellung oder zusätzliche Gebühren verantwortlich.

7. Fehlende oder beschädigte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@sinozcosmetics.com.
Fügen Sie eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos bei.
Wir werden das Problem untersuchen und eine geeignete Lösung anbieten, z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
8. Aktualisierungen der Versandrichtlinien
Wir können diese Versandrichtlinien in regelmäßigen Abständen aktualisieren, um Änderungen unserer Versandpraktiken, Lieferzeiten oder Bedingungen der Versandanbieter zu berücksichtigen. Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu lesen.

Zuletzt aktualisiert: [Datum der letzten Aktualisierung einfügen]

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@sinozcosmetics.com
Adresse: Venloer Straße 87, 50259 Pulheim, Köln, Deutschland